01
客服邮箱
service@wmsports-wanmei.com.cn
账号访问、页面使用、内容纠错与合作洽谈，都从这个邮箱开始。写得越具体，回复越有用。
工作日 9:00-18:00 回复
02
电话咨询
17115656531
需要当场确认入口位置，或问题影响正常查看赛程时，在工作时段直接打过来。
工作时段有人接听
03
联系地址
江西省南昌市红谷滩区赣江中大道1288号
寄送纸质材料、宣传物料或需要线下交接资料时使用。发出前先来一封邮件说明事由。
到访前请先邮件确认
赛事数据反馈
场次信息给全，第一次回复就能落到那一场
比分更新慢、首发名单和实际不符、开赛时间与官方通知不同——这类问题最怕描述含糊。按下面四步发一封邮件，我们能在工作时段内直接定位到具体比赛。
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STEP 01
记下这场比赛的完整信息
比赛日期、联赛或杯赛名称、主队与客队，三样写齐，我们就能直接翻到对应场次，不用来回确认。
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STEP 02
把看到的页面状态截下来
比分、技术统计、名单或时间显示，按当时的画面截一张图附在邮件里，比文字描述更直观。
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STEP 03
一句话说清哪里不对
是比分滞后、球员归属有误，还是日期场次排错？写清期望的正确结果，我们核对后统一修正。
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STEP 04
等我们回一条处理进度
工作时段内会查看邮件，一个工作日内给出处理进度。涉及数据源的问题，修正会随下一个更新周期生效。
同一场比赛反复出现资料错误怎么办
在邮件里注明这是重复出现的问题，并附上之前反馈的大致时间，我们会把这条比赛加入重点复核，检查是资料源延迟还是录入环节遗漏。
页面打不开或入口找不到
先确认访问的是首页首屏的赛程入口。如果仍然打不开，把设备类型、浏览器名称和出错截图一起发到客服邮箱，便于判断是加载问题还是显示问题。
合作与媒体
内容合作，从一封说明来意的邮件开始
我们与赛事数据服务商、地方体育协会、校园体育社群和场馆媒体保持长期内容协作。合作方向不同，需要的材料也不同，先在邮件里写清你能提供什么、希望我们做什么。
赛事数据服务商
赛程与比分的数据源对接，重点看更新频率、字段覆盖和异常回补机制。
地方体育协会
本地联赛与群众赛事的赛程发布、战报联合呈现，覆盖从报名到收官的全周期。
校园体育社群
院系与校级联赛的赛程整理协助，帮助社群把关注列表设置好，赛前提醒不漏场。
场馆与媒体
现场赛事信息、观赛指引与场地活动的图文协作，适合有固定赛程节奏的场馆方。
邮件标题写清合作类型与联系事项，例如「校园体育社群 · 赛程同步合作」，我们会转给对应同事接手，回复里会说明下一步需要哪些资料。
回复时间
工作时段发来的邮件，当天有人看
客服邮箱与电话在工作日 9:00-18:00 接待。内容团队的赛程与战报更新从 9:00 持续到 23:00，晚场比赛结果照常整理，但邮件答复会顺延到下一个工作日。周末与节假日发来的问题，我们会在下一个工作日优先处理。
MON — FRI
09:00–18:00
邮件回复与电话接听时段
联系地址
江西省南昌市红谷滩区赣江中大道1288号
需要寄送纸质材料或线下交接宣传物料时，可以按这个地址寄出。为了让资料落到对应的同事手上，寄出前请先发一封邮件说明事由与对接事项。
- 所在片区：红谷滩区赣江中大道沿线，赣江西岸城市带
- 周边参考：沿江主干道，靠近江畔景观带与跨江桥梁
- 到访提示：先通过客服邮箱约定时间与对接人
先查一步
这些问题，答案其实已经写好了
入口位置、关注列表设置、球队库筛选与战报查看，多数问题看一遍说明就能解决，不用等邮件往返。下面几处是最常被问到的方向。
- 知识中心 入口、关注、球队库与战报的高频问题与操作步骤
- 使用说明 改版前后两套导航与首屏入口的完整操作对照
- 资讯中心 版本说明与近期更新，功能变化先在这里公布
- 品牌概况 内容团队构成与每日更新节奏，了解我们怎么运转
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今天的比赛，从首屏直接进去看